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創(chuàng)新拼搏

作者:范婷 發(fā)布時(shí)間:2020-01-06 瀏覽次數(shù):3976 公司新聞
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時(shí)光荏苒,逝水流年,只有在低頭查看營(yíng)業(yè)報(bào)表的時(shí)候才發(fā)現(xiàn),2019年正在悄然逝去,2020年正向著迪尼斯開(kāi)元店大踏步走來(lái)!

過(guò)去的一年是拼搏的一年。迪尼斯開(kāi)元店面對(duì)疲軟的市場(chǎng)環(huán)境,強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,沒(méi)有退縮、不敢懈怠。全體干部員工狠抓服務(wù)和品質(zhì),內(nèi)練管理三大基本功,外塑全新的企業(yè)形象。在這一年里,迪尼斯開(kāi)元店的服務(wù)和品質(zhì)都有顯著提高:從前廳到客房到餐飲,顧客體驗(yàn)感和滿(mǎn)意度都得到大量的好評(píng),營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)也隨之大幅提升;周邊乃至市區(qū)的幾家知名品牌連鎖酒店相繼派送干部來(lái)我店參觀學(xué)習(xí)。讓人印象***深的是,著名的跨國(guó)企業(yè)IBM公司與我店合作后,由衷地贊譽(yù)道:“你們是三星的設(shè)施,五星的服務(wù)!”

過(guò)去的一年也是不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的一年。良好的服務(wù)品質(zhì)來(lái)源于員工素質(zhì),而員工的素質(zhì)是通過(guò)勤奮地學(xué)習(xí)和刻苦地訓(xùn)練培養(yǎng)出來(lái)的。迪尼斯酒店歷來(lái)重視培訓(xùn),各部門(mén)負(fù)責(zé)人經(jīng)常利用班前甚至是休息時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),既抓業(yè)務(wù)技能又抓員工思想,開(kāi)元店副總經(jīng)理張景輝還自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了培訓(xùn)公司的管理課程分享給大家??上驳氖?,經(jīng)過(guò)一系列培訓(xùn),員工隊(duì)伍的精神面貌和業(yè)務(wù)水平越來(lái)越好。在學(xué)習(xí)座談會(huì)上,一位老員工發(fā)言:“在開(kāi)元店工作期間,學(xué)習(xí)上的收獲是***大的!”

過(guò)去的一年是創(chuàng)新的一年。洛陽(yáng)作為一座具有影響力的旅游城市,酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是異常激烈的。在這種情況下,開(kāi)元店也不甘落后,一方面深挖菜品和服務(wù)創(chuàng)新,一方面研習(xí)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)模式:OTA、旅行社、會(huì)議網(wǎng)、行業(yè)協(xié)會(huì)、全員營(yíng)銷(xiāo)……輪番上場(chǎng)。同時(shí),為了進(jìn)一步了解客戶(hù)需求,銷(xiāo)售部中秋節(jié)走訪(fǎng)客戶(hù)征詢(xún)意見(jiàn)時(shí),客戶(hù)總是會(huì)加上一句“都挺好的,就是經(jīng)常訂不上房間?!倍潭痰囊痪湓?huà),既是對(duì)開(kāi)元店服務(wù)的肯定,也是對(duì)開(kāi)元店業(yè)績(jī)的肯定。

過(guò)去的一年是繼往開(kāi)來(lái)的一年。孟子曰:“生于憂(yōu)患,死于安樂(lè)?!奔磳⒌絹?lái)的2020年充滿(mǎn)著憂(yōu)患與挑戰(zhàn)。設(shè)施設(shè)備的老化、周邊客戶(hù)群體消費(fèi)需求的變更、日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等令開(kāi)元店面臨更多的困難。但我們不懼憂(yōu)患、正視困難。相信在集團(tuán)公司和集美酒店的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,我們定能團(tuán)結(jié)廣大員工、力克時(shí)艱、挑戰(zhàn)未來(lái)、再創(chuàng)佳績(jī)!

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